發(fā)布時間:2024年3月25日 來源:www.m.550fz.com
要帶好保安這支隊伍,我認為首先必須統(tǒng)一保安員的思想意識,讓他們心里明白,保安工作為什么要這么做,如何做好。這就是我們每一位管理者的首要任務。做好了隊員的思想工作,隊伍的管理就會水到渠成、順理成童。
每個人都有自己的思想,但一個群體、一支隊伍,又存在著共同的特征。比如保安隊伍,創(chuàng)建之初,人員素質(zhì)要求高,幾乎都是退伍軍人,甚至是在退伍軍人中好中選優(yōu),這時的隊伍管理只要進行保安專業(yè)知識和保安技能基本訓練即可,至于軍體素質(zhì)、基本隊列也就不列入重點,思想上更要多加引導,使他們繼續(xù)保持和發(fā)揚部隊的優(yōu)良傳統(tǒng)便可以了。
但是,隨著改革開放的不斷深入, 社會并行各業(yè)需要大量就業(yè)人才,求職路的擴大,使許多優(yōu)秀的退伍軍人轉(zhuǎn)向工資待遇豐厚的企業(yè)、機關(guān)就業(yè)。這時保安隊伍也在迅速發(fā)展,需要大量的保安人員充實到保安隊伍中來,但保安業(yè)還存在壟斷經(jīng)營和定位較低,在人員聘用要求上出現(xiàn)斷層,人員的總體素質(zhì)普遍下降,加之重使用輕管理,重上崗輕培訓,最終導致服務質(zhì)量上不去,收費沒法隨經(jīng)濟的發(fā)展跟進,隊員的收入與同時期其他行業(yè)的差距越來越明顯。
面對這樣的事實,東莞保安適時提出了“干元駐點”工程,即提出保安服務費不達干元不簽服務合同??偣咀龀鲞@個決定后,我們這些隊伍管理工作者經(jīng)過深入反思,形成了一個共識:從思想工作入手,先整頓好隊伍,再提服務費。說起來兩個字的“思想”,但做起工作來卻很難。長期以來, 保安隊伍已形成了工資不高、地位沒有、待遇較低的狀況,以及保安員上班一杯茶,送來的報刊先翻一遍,門衛(wèi)衛(wèi)生與我無關(guān),室內(nèi)擺設(shè)我不用管的思想。如何帶出一支政治合格、作風過硬、紀律嚴明、行為規(guī)范、素質(zhì)一流的保安隊伍,不但需要一個有力的載體,還需要把所有人員的思想統(tǒng)一到公司發(fā)展的方向上來。然而,我們在向全公司所有保安駐點發(fā)出創(chuàng)建“文明執(zhí)勤示范崗”活動的I剮時,還開展了人防調(diào)研工作,深入基層崗點與隊員談心,查找隊員思想中存在的不正確的共性認識并“對癥下藥”,統(tǒng)一隊員思想,達成了“有好的服務公司就有好的收入,公司收入多了,隊員的工資、福利待遇就能提高”的共識。
功夫不負有心人,二個月時間,我們跑遍了轄區(qū)112個保安駐點,與100余名保安隊員促膝談心,逐步統(tǒng)一隊員的思想,使隊伍的整體素質(zhì)起了翻天覆地的變化,隊員的懶散行為沒有了,換來的是精神抖擻的面貌,文明的語言、禮貌的舉止換來的是客戶良好的反映。在回防中,客戶由衷地表達了他們的感激之情。他們說:“企業(yè)的內(nèi)部管理也跟著保安隊伍變化,得到更一步規(guī)范和提高,保安隊不但直接 為企業(yè)樹立了外部形象,成為企業(yè)對外交流的窗口。他們規(guī)范的行為、嚴明的紀律、過硬的作風,更是成為我們各個隊員、班組學習的榜樣,企業(yè)的精神面貌也為之一振。”
再如,在二年的押運隊伍思想工作實踐中,我總結(jié)著重解決一個“特權(quán)思想”,即許多隊員都認為我們是“特種”押運,開的是“特種”車輛,用的是武器,護送的是大宗現(xiàn)金,眾多的“特”使他們不可避免地產(chǎn)生了“特權(quán)”思想,找準了著眼點,我也就逐步展開了工作。
談“謀略”算不上,我只是把近幾年押運隊伍管理的一些做法記錄下來, 供大家參考。
一是開展談心、交心活動,激活思想。談心、交心活動是接近隊員、了解隊員的一種有效途徑。通過談心和交心活動,可以指出其存在的問題,同時可聽取其對公司的建議和要求,也可以通過這種方式了解其他情況,有針對性地做好隊員的思想政治工作,使整個押運隊伍思想正、團結(jié)好、氣氛濃、安全有保證。
開展談心活動,管理者不居高臨下,使被談心的人感到自己和領(lǐng)導是平等的,.有在此種氛圍之下,他們才能講真話、講實話,或?qū)ψ约捍嬖诘膯栴}有痛改前非的決心,起到以情動人、以情感人的效果。如管理者對被管理者缺乏誠信,就很難說得上有什么威信,也不可能贏得人心,所以,管理工作更應體現(xiàn)人性化,以人為本。
二是處理問題實事求是,統(tǒng)一思想。在整個押運隊伍中,有這樣和那樣問題的隊員始終是極少數(shù),但就對這極少數(shù)的人處理不好,會影響整個隊伍的穩(wěn)定和建設(shè),同時也會挫傷一部 分人的引極性,所以不論有什么問題, 處理前必須找當事人或證人、舉報人逐一談話核實,屬教育范疇的決不經(jīng)濟處罰,需經(jīng)濟處罰的做好處理前的思想政治工作,使其心服口服。
我們對押運分公司的違章違紀情況每月實行公示,允許隊員有復合的權(quán)利,有錯必糾,自分公司成立以來, 未發(fā)生處理錯誤的違章違紀情況。我 認為作為一名管理者,如處理問題不能文事求是,偏聽偏信,不作深入的調(diào)查研究,或憑個人主觀判斷,輕意處理一個人或一件事,不僅起不到警示、教育作用,而且還會挫傷人的積極性,不利于隊伍的團結(jié)穩(wěn)定,凝聚不從人心, 也不能確保金融武袈押運的安全。因而實事求是,公平、公開、公正是促進統(tǒng)一思想的助推器,主動力。
三是加強動態(tài)中的管理,掌握思想。幾十輛運鈔車每天行駛于城市的大街小巷和遠郊,點多、線民、分散, 情況復雜,如何做好運鈔車動態(tài)中的各項管理,是一件極不容易的工作。金融押運是一項要求高、風險大的特殊工作,來不得牲毫馬虎,分公司除平時的教育和管理及不定期檢查、督察外, 為了掌握第一手資料,也經(jīng)常明查暗訪,征求銀行提解員、網(wǎng)點特制是遠郊網(wǎng)點工作人員的意見。平時抽查銀行監(jiān)控錄像,查押運員的下車警戒、站姿站位、警惕性、運鈔車是否??坑诒O(jiān)控范圍內(nèi)等問題;上路查運鈔車是否遵章守紀、文明行車等。通過對運鈔車及人員在動態(tài)中的管理,加大考核力度,發(fā)現(xiàn)一起查處一起,掌握思想動態(tài),從源頭控制隊伍管理的命脈。不少以前不規(guī)范的持槍姿勢、站姿站位,警惕性不高、運鈔車違章行駛和停靠現(xiàn)象已被杜絕。
四是樹立典型,開展“紅旗車”評比活動,激發(fā)進取思想。押運分公司人少車多,每天數(shù)十臺車輛不同斷地在運作,為了確保運鈔車的安全,多年 來,以“遵章、守紀、愛車、節(jié)約”為內(nèi)容的“紅旗車”評比,把具體工作提高到理性角度,而且評比內(nèi)容一年比一年更切實際。過左,分公司雖然對駕駛員制定了許多規(guī)章制度,并與經(jīng)濟掛鉤,仍有少數(shù)駕駛員違章違紀,有的開“英雄車、特權(quán)車、霸王車”,社會反映不佳。為了從根本上杜絕此類現(xiàn)象,分公司在拿出部分專用資金,專用獎勵安全行車無事故和“紅旗車”駕駛員的同時,加強了通報制度,徹底打破干好干壞一個樣的局面,形成了力爭上游的氛圍,現(xiàn)在各類事故大大減少, 確保了運鈔車和錢款、人員的安全,取得了二年來未發(fā)生一起較大事故的好成績。
五是搞好崗前培訓和在崗教育。 為了押運業(yè)務工作的拓展,每年都有少數(shù)城鎮(zhèn)青年、退伍軍人補充到押運隊伍中來,不少人抱著謀一份工作的想法加入押運隊伍,但他們當中一小部分人的思想認識與押運工作的高標準、高要求相差較大。為了使他們順利走上工作崗位,能夠勝任這份特殊的工作,分公司對他們一律進行崗前培訓和在崗教育,內(nèi)容分為:政治思想、 法律常識、道德品質(zhì)、押運業(yè)務知識、 武器的分解結(jié)合、實彈射擊、隊列及體能、綜合考核、擇優(yōu)錄用,對錄用人員文行嚴格的二個月試用期,對試用不合格的堅決淘汰,同時對少數(shù)組織紀律性差、工作責任心不強的違章違紀隊員,通過思想工作進行轉(zhuǎn)化,不合格的年底終止勞動合同,確保隊伍的純潔性。
六是建章立制,實行民效管理,穩(wěn)定思想。金融武裝押運是一項特殊工作,對員工的各項要求特制嚴,如沒有一個穩(wěn)定的思想和一系列符合押運工作實際規(guī)章制度,隊伍肯定會出問題。 為了把押運隊伍打造成一流的隊伍, 分公司制定了相關(guān)規(guī)章制度,主要包括:隊員的日常行為規(guī)范準則、中隊長、車長、駕駛員、押運員、提解員職責考核獎懲辦法、請示報告、值班紀律、守則等54個規(guī)章制度,這些制度 的出臺及實施,有力地促進了押運隊伍的規(guī)范化建設(shè),不但與隊員的經(jīng)濟直接掛鉤,還與隊員思想密切聯(lián)系起來,積極引導他們樹立“有筇一必爭, 有紅旗必扛”的理念,打破大鍋飯的弊病,使全體保安押運隊員真正感到干好干壞、干與不干確實不一樣。
俗話說“萬事開頭難”,但我認為總結(jié)經(jīng)驗同樣難,開頭難在無從下手, 總結(jié)難在如何提煉出精華,如何運用到實際工作中上有效地指導今后的工作。
思想工作是隊伍管理的核心問題, 這是我一貫認識,在過去近20年的保安隊伍思想工作中,我總結(jié)出三點感悟:
一是政治思想工作在市場經(jīng)濟條 件下,看來好像是沒用的,也就是說政 治思想工作不是萬能的手段,但在交際 工作的許多細節(jié)中又是不可能缺少、也是十分需要的。
二是做政治思想工作時與隊員之間要營造一個平等、和諧的氣氛,有利于雙方的思想在平等的基礎(chǔ)上交流。
三是以心交心,找出談話對象的思想真諦,引導對方逐步改變認識,批評既要“一針見血”,又要婉轉(zhuǎn),達到共鳴。
雖然看起來很普通,很直白,但是要完全做到這一點卻是非常不容易的,這就需要我們思想工作者在實踐中不斷探索,不斷提升自我修養(yǎng)和工作能力, 用思想工作的成果,帶好我們的保安隊伍。