發(fā)布時間：2024年3月25日 來源：www.m.550fz.com
15年來，廣東得安保安服務(wù)公司始終堅持“以人為本”的管理理念，打造出了一支優(yōu)秀的保安隊伍，為東莞這座歷史文化名城的和諧穩(wěn)定做出了積極貢獻。
目前，公司可為大型會議、娛樂活動、展覽展銷等提供安保服務(wù)，可承擔守護、押運、消防、工程設(shè)計、安裝維修、互聯(lián)網(wǎng)報警、GPS機動車輛衛(wèi)星定位監(jiān)控、開鎖、保安培訓、保安服務(wù)咨詢、保安器材銷售、保安服裝配置等保安業(yè)務(wù)。
多年來，公司始終把加強政治思想教育當作頭等大事來抓，通過各種學習培訓提高隊伍素質(zhì)。
2011年，公司多次組織員工學習“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀理論，并結(jié)合工作實際，開展了各類專題教育活動。公司還注意發(fā)揮黨、團組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨、團員的先鋒模范作用，通過學習教育，使廣大員工提高了對保安工作重要性的認識，端正了思想，堅定了從事保安、熱愛保安、奉獻保安的信念，為公司各項工作的開展打下了良好的基礎(chǔ)。如金凱危爆物品配送公司的王繼連、蔣才智等老隊員，他們已在公司干了整整25年，如今仍在一線保安崗位工作，無怨無悔。他們把青春獻給了保安事業(yè)，是公司員工學習的榜樣。
在隊伍管理工作上，公司重視建立健全各項規(guī)章制度，堅持制度化、規(guī)范化管理，做到以制度促規(guī)范、以規(guī)范促管理。近年來，公司除進一步完善原有的清銷假、值班、薪酬管理等40余項規(guī)章制度外，還新制定了公休假、宣傳報道、對講機使用管理等規(guī)定，并根據(jù)公司的實際情況，重新修訂了《員工手冊》。
為加強制度化管理，公司針對在門衛(wèi)、崗?fù)ぶ蛋啾０矄T后半夜容易睡覺，不利于執(zhí)勤這一情況，首先制定了簽到制度，要求門衛(wèi)、崗?fù)ぶ蛋啾０矄T每半小時必須到外面簽到一次，從而避免了值夜班隊員睡覺的情況，有效提升了安保區(qū)域的防范力度。其次修改了隊長查崗查哨制度，規(guī)定隊長查崗查哨每到一個崗位必須簽到，并接受保安員和公司的監(jiān)督，以避免部分管理人員查崗查哨不足的問題。
同時，公司對各項制度嚴抓落實，每個月對隊長進行一次考評，對考評合格的予以獎勵，不合格的予以處罰，通過采取有效措施，調(diào)動了隊長認真履職的積極性和主動性，從而大大提高了隊伍管理水平，贏得了客戶的贊譽。
為提升隊員的工作熱情，凝聚隊伍合力，公司始終堅持“以情感人、以情動人、以情帶兵”的工作思路，實踐證明，這一做法是非常正確的。
公司在抓好思想政治教育和實行制度化管理的同時，還注重實行人性化管理。如查到保安員違紀違規(guī)，未造成后果的先教育，達到3次以上給予處罰；要求各級管理人員尊兵、愛兵，關(guān)心保安員的疾苦，設(shè)身處地為保安員著想，嚴禁打罵、刁難、侮辱保安員；在批評隊員時要注意場合、語氣和分寸，做到以理服人，以德服人；對隊員提出的問題及合理要求，能解決的及時解決，一時不能解決的耐心做解釋工作；對受傷和因病住院的隊員，公司領(lǐng)導都會抽時間前往看望和慰問。
特別是對除夕夜在崗值班的保安員，公司要求其所在班隊長要提前安排相關(guān)人員做好年夜飯，絕不允許出現(xiàn)保安員除夕夜吃不上年夜飯的現(xiàn)象，同時，建議基層干部與保安員一起吃年夜飯。東莞理工大學保安隊大隊長文承勛、廣西師范大學保安隊中隊長唐雪峰來公司十幾年，幾乎每年都堅守崗位與保安員一起過年，每年初一，不管保安員值班離市區(qū)多遠，公司領(lǐng)導都會分組到一線保安崗點給保安員拜年，送去祝福。這拉近了領(lǐng)導與隊員之間的距離，讓隊員切身感受到了公司大家庭的溫暖。
每年2月，公司都會依據(jù)上一年度經(jīng)營狀況給保安員增長工資。另外，客戶單位增加服務(wù)費的，公司也會按規(guī)定上調(diào)保安員的工資。
近年來，隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，創(chuàng)新成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力源泉，為此，公司不斷調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略目標。
針對東莞保安市場的特點，公司多次召開分公司領(lǐng)導會議，研究部署業(yè)務(wù)發(fā)展方向，摒棄以前落后的經(jīng)營思路，明確全市所有保安公司及分公司必須統(tǒng)一思想、統(tǒng)一收費標準，避免出現(xiàn)不正當競爭。如有的分公司為了發(fā)展業(yè)務(wù)，在提供保安服務(wù)時降低收費標準，導致全市保安市場收費十分混亂；有的分公司為搶占其他公司的客戶，采取一些惡劣手段，造成了全市保安市場的惡性競爭：
為規(guī)范保安服務(wù)收費標準，公司根據(jù)廣東保安協(xié)會的保安服務(wù)收費指導性文件，結(jié)合東莞實際情況，組織分公司進行研討并征求分公司意見，最后通過綜合評估，制定出了符合市場運轉(zhuǎn)的保安服務(wù)收費標準，使各分公司在拓展保安業(yè)務(wù)方面實現(xiàn)了良性發(fā)展。
公司對服務(wù)費較低的客戶單位，主動與其聯(lián)系，通過與客戶協(xié)調(diào)增加服務(wù)費，確有增加不了的將不再續(xù)約。同時，凡達不到服務(wù)費標準的部不再新簽合同，各分公司盡量往高端業(yè)務(wù)發(fā)展。這樣既有效保證了公司的經(jīng)濟效益，又提升了公司的社會效益。
為保障市內(nèi)各銀行柜員機及其周邊的治安秩序，根據(jù)東莞市《關(guān)于印發(fā)（關(guān)于加強我市銀行自助設(shè)備、自助銀行安全防范工作的意見>的通知》精神及結(jié)合東莞的實際情況，公司組件了一支柜員機保安專業(yè)巡邏大隊。要求巡邏隊員在巡邏檢查時，如發(fā)現(xiàn)柜員機上面裝有攝像頭、讀卡器、密碼輸入小鍵盤等作案工具，要立即報警并保護好現(xiàn)場，同時告知從柜員機存取款的市民，在拆除犯罪分子的作案工具前，不要使用柜員機存取款，以免造成不必要的損失。這一做法受到了市民的高度贊揚。通過保安員認真巡查，不僅維護了市民在柜員機存取款的安全，還給公司增加了收入，實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟效益的雙贏。
近年來，公司業(yè)務(wù)發(fā)展取得了不錯的成績。守護服務(wù)客戶已發(fā)展到345家，其中總公司96家、物業(yè)公司52家、長安分公司125家、厚街分公司30家、虎門分公司9家，安全護衛(wèi)率達97%，客戶滿意率達98%。
在充分利用人力資源的情況下，公司實行嚴格的督察制度，督察隊每周必須開展不少于5次的查崗查哨工作，各級管理人員每周不少于4次，且查崗時間均為易發(fā)案的高峰時段，這樣做使得督察工作發(fā)揮出了良好效果，確保了服務(wù)質(zhì)量的逐步提升。
公司還實行客戶回訪制度，每季度都會向客戶發(fā)放“客戶征求意見表”，了解客戶對保安工作的滿意程度，聽取他們的意見和建議。對客戶反映的問題，公司以最快速度予以處理，及時要求相關(guān)班隊進行落實整改。對新客戶，公司采取派專人跟蹤服務(wù)的方式，每周回訪一次。通過對客戶進行回訪，加強了公司與客戶間的溝通，優(yōu)化了隊伍管理，提升了服務(wù)質(zhì)量。
公司要求全體員工在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，積極協(xié)助公安機關(guān)維護社會治安。
針對校園安全面臨的嚴峻形勢，按照上級指示精神，公司從2010年8月起為全市40所中等職業(yè)學校、中小學、幼兒園派駐校園保安員178人，協(xié)助學校做好安全保衛(wèi)工作，切實維護了學校安全。2011年5月23日15時許，東莞市教育局執(zhí)勤保安員胡生學突然聽到“抓賊”的喊聲，然后見一名男子被人追著往教育局宿舍樓上跑。胡生學立即追上去，一直到5樓將這名男子抓住，交給趕到的110民警處理，失主拿到失而復(fù)得的財物，對他連聲道謝。
據(jù)統(tǒng)計，僅去年公司共抓獲各類犯罪嫌疑人51人，其中重大犯罪嫌疑人3名，協(xié)助公安機關(guān)破獲刑事案件44起、治安案件203起，提供破案線索150余條，繳獲贓物折合人民幣240余萬元，為客戶單位消除安全隱患1036次。
近年來，公司完成了張學友演唱會、動漫節(jié)、旅博會、南博會等大型活動安保任務(wù)，派出保安員參加大型活動執(zhí)勤3748人次，為東莞市的社會治安穩(wěn)定做出了積極貢獻。此外，公司在人員緊張的情況下，抽調(diào)出23名保安員義務(wù)為三多路、六和路、八里街3個區(qū)域提供保安服務(wù)，得到了各方好評。
保安隊伍素質(zhì)的高低，直接關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量的好壞。為此，公司采取了一系列加強隊伍培訓的措施。一是將新招保安員送到培訓基地進行為期一個月的軍事化培洲，經(jīng)考試合格后安排上崗；二是在進入新崗點前，針對各崗點的情況進行l(wèi)至2天的培訓，再上崗工作，新隊員第一次上班時，必須由一名隊長或班長在崗進行業(yè)務(wù)培洲；三是要求每個隊在每年春節(jié)前必須制定出詳細的培訓計劃劃，各隊每周不得少于2次的培訓，公司將不定期對各隊培訓情況進行抽查。
此外，為提高保安員的法律和消防意識，公司將4月份定為法律培訓月，將8月份定為消防培訓月。培訓月活動中，公司領(lǐng)導都會到場指導，要求隊員人手一份學習材料，認真學習。活動結(jié)束后進行考試，考核成績公布在公司宣傳欄，對取得前三名的給予獎勵，不及格的進行補考，直到及格為止。通過狠抓培訓工作，隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了明顯提高，受到了客戶單位的普遍好評。
為增進員工的交流，豐富員工的文化生活，穩(wěn)定保安隊伍，公司定期在每年10月份舉辦一次員工運動會，鼓勵員工積極參加籃球、羽毛球、拔河、長跑等比賽項目。同時大力宣傳企業(yè)文化給公司帶來的好處，不斷鼓勵員工參加有意義的競賽活動。如2011年5月廣西保安協(xié)會舉辦攝影、書法、繪畫比賽，保安員廖俊斌、王順貴等積極參加比賽并獲獎。公司在每年的重要節(jié)假日都會組織員工外出考察，同時，還會組織每年度的優(yōu)秀員工到外省市參觀，增進員工的凝聚力，豐富員工的業(yè)余生活，激發(fā)員工的工作積極性。
通過舉辦一系列的活動，充分展現(xiàn)了公司保安員的良好精神風貌，進一步增進了隊員之間的交流，培養(yǎng)了團隊意識，增強了隊伍的凝聚力和向心力。
未來，公司將不斷加強隊伍建設(shè)，依法規(guī)范管理，以“團結(jié)、奮進、務(wù)實、奉獻”的企業(yè)精神，秉承“客戶至上、安全第一、信守合同、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的服務(wù)宗旨，本著“互惠互利、攜手發(fā)展”的經(jīng)營原則，竭誠為客戶提供優(yōu)質(zhì)的安保服務(wù)和可靠的安全保障。