發(fā)布時(shí)間：2024年3月25日 來(lái)源：www.m.550fz.com
縱覽國(guó)內(nèi)保安行業(yè)近30年的發(fā)展歷程可以看出，守押業(yè)務(wù)一直是保安業(yè)內(nèi)非常重要而穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，同其他業(yè)務(wù)相比，押運(yùn)業(yè)務(wù)具有專業(yè)性強(qiáng)、技術(shù)含量高、利潤(rùn)率相對(duì)較高的特點(diǎn)。近年來(lái)，東莞市保安服務(wù)公司的守押業(yè)務(wù)在以“強(qiáng)素質(zhì)、樹形象、鑄品牌”的管理理念和“高擎重托、親和服務(wù)、鍛造品牌、恒久誠(chéng)信”的企業(yè)宗旨指引下，實(shí)現(xiàn)了押運(yùn)各項(xiàng)事業(yè)的新發(fā)展、新突破。下面，我結(jié)合工作實(shí)際，具體介紹近幾年來(lái)公司在守押工作上采取的一些舉措，與大家一起進(jìn)行討論，以期達(dá)到共同學(xué)習(xí)、共同研究，更好推動(dòng)守押隊(duì)伍發(fā)展的目的。
近年來(lái)，東莞市保安服務(wù)公司在繼續(xù)擴(kuò)大發(fā)展人防業(yè)務(wù)的同時(shí)，積極開拓守押業(yè)務(wù)，抓住機(jī)遇，迎難而上，在守押工作上下大力氣，采取了一系列措施：
素質(zhì)決定形象，內(nèi)因決定發(fā)展。一個(gè)企業(yè)要想快速持續(xù)的發(fā)展，擁有一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是關(guān)鍵。因此，為強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高守押隊(duì)伍整體素質(zhì)，著力提升守押事業(yè)發(fā)展原動(dòng)力的關(guān)鍵，就在于做好人的工作，做好各項(xiàng)教育工作。武裝押運(yùn)是一個(gè)根據(jù)銀行客戶單位工作需要提供押運(yùn)服務(wù)的行業(yè)，除正常的早送晚接款外，還要承擔(dān)銀行客戶單位日常的上門收款、ATM加鈔、資金臨時(shí)調(diào)撥等中間臨時(shí)業(yè)務(wù)，工作時(shí)間長(zhǎng)，勞動(dòng)強(qiáng)度大，加之武裝押運(yùn)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)比較大，如何錘煉押運(yùn)員的思想，始終保持高度集中與警惕，消除工作壓力，是工作的重點(diǎn)。
一是強(qiáng)化思想紀(jì)律觀念的砥礪作用。為了強(qiáng)化押運(yùn)隊(duì)員的思想觀念，相繼開展了“思想作風(fēng)紀(jì)律教育，推行‘五個(gè)一’”活動(dòng)、“查思想，查管理，查紀(jì)律，查作風(fēng)”教育整頓活動(dòng)和“規(guī)范公權(quán)力，提高執(zhí)行力，提升創(chuàng)新力，增強(qiáng)凝聚力”主題教育活動(dòng)等一系列學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。在活動(dòng)中，守押?jiǎn)T工從思想認(rèn)識(shí)上、作風(fēng)養(yǎng)成上、紀(jì)律轉(zhuǎn)變上、外部形象樹立上都發(fā)生了明顯的改觀。定期召開隊(duì)員思想動(dòng)態(tài)分析會(huì)，本著“發(fā)現(xiàn)問題是水平，解決問題是能力”這一理念，嚴(yán)格落實(shí)“四個(gè)知道，一個(gè)跟上”，即知道隊(duì)員思想動(dòng)態(tài)、知道隊(duì)員真實(shí)想法、知道隊(duì)員有無(wú)問題、知道隊(duì)員在隊(duì)伍中是否發(fā)揮好的作用，有針對(duì)性地做好思想教育工作。同時(shí)，還全面開展“守押隊(duì)員思想行為動(dòng)態(tài)排查”工作，按照“十個(gè)對(duì)照”要求，對(duì)全體隊(duì)員思想行為逐一進(jìn)行排查，對(duì)排查出的人員，認(rèn)真做好教育轉(zhuǎn)化工作和管控力度，確保守押隊(duì)伍安全穩(wěn)定和諧。在“五個(gè)一”活動(dòng)中，共征求客戶單位意見建議85條，歸納梳理19條，征得職工合理化建設(shè)性意見128條，歸納梳理18條，發(fā)展守押隊(duì)員78名。通過開展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，廣大守押?jiǎn)T工的思想得到了有效統(tǒng)一，責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)，落實(shí)工作的執(zhí)行力得到提升，形成了想事、干事、謀事、成事的良好工作氛圍，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)守押工作開展。
二是以形象建設(shè)促進(jìn)守押發(fā)展。小到個(gè)人，大到國(guó)家，好的形象往往會(huì)對(duì)發(fā)展起到積極的影響。公司相繼開展了“大走訪”、“大回訪”和以強(qiáng)素質(zhì)、樹形象、創(chuàng)品牌為主要內(nèi)容的“三不”（即：衣冠不整、行為不端、儀表不良）整治活動(dòng)，著力解決守押隊(duì)伍中影響公司形象建設(shè)的問題。在“大走訪”和“大回訪”活動(dòng)中，押運(yùn)分公司通過全面走訪回訪12家銀行客戶單位，向各銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放《客戶意見書》等形式，不遮不掩地查找守押隊(duì)伍中存在的問題，并迅速整改抓落實(shí)。如9月份正是各大院校開學(xué)，上門收款業(yè)務(wù)多的時(shí)候，押運(yùn)分公司針對(duì)以往與院校溝通了解少、流程不暢的實(shí)際情況，與各大院校保衛(wèi)部門建立了信息及時(shí)通報(bào)機(jī)制，從而減少了矛盾，增進(jìn)了合作，樹立了良好形象，贏得了客戶贊譽(yù)。通過走訪回訪活動(dòng)，加深了與客戶單位的交流溝通，以真誠(chéng)的態(tài)度讓客戶單位感受到了我們誠(chéng)摯的服務(wù)，樹立了守押隊(duì)伍在客戶單位眼中的新形象，贏得了客戶單位的理解和支持，有力促進(jìn)了守押業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
三是全面開展崗位練兵活動(dòng)。不斷提高守押隊(duì)員崗位技能，使各項(xiàng)守押業(yè)務(wù)安全有序運(yùn)行，為客戶單位提供“安全、準(zhǔn)點(diǎn)、高效”服務(wù)的保障。為此，在始終堅(jiān)持抓好自訓(xùn)工作的同時(shí)，根據(jù)公司統(tǒng)一安排部署，開展了全年崗位練兵活動(dòng)。在崗位練兵活動(dòng)中，各大隊(duì)按照練兵內(nèi)容，結(jié)合自身實(shí)際，按照干什么練什么，缺什么補(bǔ)什么的原則，克服訓(xùn)練中的困難和難題，以中隊(duì)輪流訓(xùn)、大隊(duì)集中訓(xùn)等方式，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范動(dòng)作，對(duì)隊(duì)列、交通手勢(shì)、擒敵拳等科目進(jìn)行培訓(xùn)。繼續(xù)堅(jiān)持每月一次的大隊(duì)績(jī)效考核制度，激勵(lì)大隊(duì)不斷改進(jìn)工作方法，提高管理水平，提升工作效率。推出各項(xiàng)評(píng)比制度，每個(gè)月由各大隊(duì)根據(jù)隊(duì)員日常表現(xiàn)和工作任務(wù)完成情況，公平、公正、公開地進(jìn)行一次隊(duì)員評(píng)比，評(píng)選出當(dāng)月的先進(jìn)車組和個(gè)人，分公司審核無(wú)異議后，每人獎(jiǎng)勵(lì)100元，隨工資一起發(fā)放。通過月評(píng)比，增強(qiáng)了車組人員的凝聚力和集體榮譽(yù)感，提高了隊(duì)員工作熱情和工作積極性，提升了規(guī)章制度執(zhí)行力和守押工作安全度。
四是以企業(yè)文化建設(shè)助推發(fā)展。作為一個(gè)企業(yè)，要想實(shí)現(xiàn)持續(xù)的發(fā)展，就要有一個(gè)良好的文化做鋪墊，這就是企業(yè)文化，通過企業(yè)文化建設(shè)，可以弘揚(yáng)正氣、凝聚人心，可以把員工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到企業(yè)的發(fā)展上來(lái)，形成企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。在企業(yè)文化建設(shè)工作上，首先是為各基層隊(duì)、室配備了電視、羽毛球、乒乓球、撲克、跳繩、籃球等文體娛樂設(shè)施和用品，供隊(duì)員業(yè)余時(shí)間娛樂。通過開展一系列的文體活動(dòng)，不僅豐富了隊(duì)員業(yè)余文化生活，緩解了工作壓力，同時(shí)，統(tǒng)一了思想，樹立了正氣，和諧了隊(duì)伍，增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力、向心力。
一是規(guī)范制度建設(shè)，加強(qiáng)內(nèi)部管控。為了形成卓有成效的管理體制，能夠廣泛征求來(lái)自各層次的意見建議，公司相繼成立了守押工作規(guī)劃商討會(huì)和隊(duì)員理事會(huì)，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，對(duì)年度工作進(jìn)行了分組討論和匯總，對(duì)內(nèi)部各項(xiàng)管理規(guī)章制度進(jìn)行了完善，對(duì)各項(xiàng)押運(yùn)安全操作規(guī)程進(jìn)行了重新規(guī)范制定，對(duì)各類突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案進(jìn)行了補(bǔ)充完善。在此基礎(chǔ)上最終形成41個(gè)有效的管理制度，通過制度建設(shè)，有力地推進(jìn)了整個(gè)押運(yùn)工作制度化、規(guī)范化、正規(guī)化建設(shè)，確保了管理有效、防范嚴(yán)密、隊(duì)伍穩(wěn)定、守押安全。認(rèn)真落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任制，與各大隊(duì)、機(jī)關(guān)各科室分別簽訂了《管理目標(biāo)責(zé)任書》，量化任務(wù)、細(xì)化目標(biāo)、明確責(zé)任、落實(shí)工作，形成了“一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)，層層抓落實(shí)”的良好工作機(jī)制。每月對(duì)各單位目標(biāo)完成情況進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)比，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，確保了全年守押工作目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。
二是認(rèn)真開展“安全文明服務(wù)”活動(dòng)。為全面提高守押隊(duì)伍整體素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，面向所有客戶單位開發(fā)了“安全文明服務(wù)月”活動(dòng)，讓客戶單位全面參與守押隊(duì)員日常工作考核，對(duì)隊(duì)員日常工作情況進(jìn)行考核打分，并將考核結(jié)果直接納入隊(duì)員月績(jī)效考核。通過活動(dòng)，廣泛征求意見建議，制定落實(shí)整改，落實(shí)情況由客戶單位進(jìn)行監(jiān)督。同時(shí)，定期開發(fā)對(duì)客戶單位走訪活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)守押工作的動(dòng)態(tài)化管理。
三是深入開展“遵章、愛車、節(jié)約、學(xué)習(xí)”競(jìng)賽活動(dòng)。為了加強(qiáng)安全工作，在全體駕駛員中繼續(xù)開展了“遵章、愛車、節(jié)約、學(xué)習(xí)”競(jìng)賽活動(dòng)。通過活動(dòng)開展，嚴(yán)格落實(shí)車輛管理各項(xiàng)規(guī)章制度和東莞市車輛管理有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)駕駛員安全行車教育，在做好車輛日常安全檢查基礎(chǔ)上，認(rèn)真落實(shí)每周六“車場(chǎng)日”，使運(yùn)鈔車輛得到及時(shí)維護(hù)保養(yǎng)。通過深入開展“遵章愛車”競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了運(yùn)鈔車駕駛員愛車護(hù)車、遵章行車意識(shí)，減少了各類交通違章和車輛事故發(fā)生。
三、加強(qiáng)安全防范，著力提升守押抗風(fēng)險(xiǎn)能力居安必須思危，有備方能無(wú)患。守押工作責(zé)任重大，絕不能有任何的麻痹大意和掉以輕心，必須時(shí)刻緊繃安全這根弦，以安全為中心開展工作，消除隱患，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，確保守押工作安全。
一是嚴(yán)把招聘進(jìn)入關(guān)。特別注重新隊(duì)員招收工作，嚴(yán)格按照正常程序認(rèn)真抓好面試、體檢、政審等各關(guān)口。根據(jù)工作實(shí)際需要，對(duì)新隊(duì)員全部實(shí)行了在崗培訓(xùn)制度，由每大隊(duì)派專人對(duì)新隊(duì)員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，對(duì)不能通過培訓(xùn)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，堅(jiān)決辭退，不因人員短缺而求其次。同時(shí)，嚴(yán)把持證上崗關(guān)。保證守押隊(duì)員能夠一次性通過金融安全上崗資格證考試，實(shí)現(xiàn)守押隊(duì)員持證上崗率始終保持在100%。同時(shí)，根據(jù)省廳要求，積極與派出所對(duì)接，完成全體守押隊(duì)員個(gè)人基本信息公安網(wǎng)保安員監(jiān)管系統(tǒng)錄入工作，實(shí)現(xiàn)了守押隊(duì)員信息網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)管理和查尋。
二是認(rèn)真抓好隊(duì)員安全警示教育和季節(jié)性安全教育。根據(jù)省廳、市局統(tǒng)一安排，全面開展了四次安全檢查工作，對(duì)金庫(kù)、槍械室、監(jiān)控室、交接款等重點(diǎn)要害崗位部位及環(huán)節(jié)進(jìn)行安全自查，嚴(yán)格落實(shí)“誰(shuí)檢查，誰(shuí)簽字，誰(shuí)負(fù)責(zé)”，確保各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到位，安全防范嚴(yán)密。積極開展自查活動(dòng)，制定了《槍械室工作流程》、《關(guān)于押運(yùn)勤務(wù)中嚴(yán)禁攜槍下車暫行規(guī)定》，進(jìn)一步規(guī)范了槍支管理，確保了槍支安全。近年來(lái)，對(duì)全國(guó)各地發(fā)生的盜搶金融案事件先后組織開發(fā)了12次警示教育活動(dòng)，分析案事件發(fā)生的原因，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，舉一反三，認(rèn)真查找自身安全防范漏洞，嚴(yán)密防范措施，消除安全隱患，避免類似案事件的發(fā)生。同時(shí)，根據(jù)季節(jié)變化，組織各大隊(duì)開展了多種形式的安全教育活動(dòng)，以增強(qiáng)隊(duì)員安全防范意識(shí)，克服麻痹思想，消除僥幸心理，筑牢安全心理防線，時(shí)刻做到警鐘長(zhǎng)鳴。
三是加強(qiáng)各類突發(fā)事件實(shí)戰(zhàn)演練，提升守押隊(duì)伍處突快反能力。為規(guī)避各類盜搶金庫(kù)、運(yùn)鈔車等惡性案事件的發(fā)生，針對(duì)易發(fā)的各類突發(fā)事件特點(diǎn)，重新完善了各類突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，并從實(shí)戰(zhàn)角度出發(fā)，不問斷地組織各大隊(duì)進(jìn)行演練，以提高守押隊(duì)伍應(yīng)急處突能力和快速反應(yīng)能力。同時(shí)，每逢重大節(jié)假日，聯(lián)合各銀行客戶單位開展處突演練。銀行各金融單位對(duì)守押隊(duì)伍非?？隙?，稱贊其是一支值得信任的素質(zhì)高、紀(jì)律嚴(yán)、能打能戰(zhàn)、讓人放心的守押隊(duì)伍。
隊(duì)伍的和諧穩(wěn)定是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。兩年多來(lái)，公司面對(duì)東莞市勞動(dòng)力用工市場(chǎng)和隊(duì)員流失率高的雙重壓力，為穩(wěn)定隊(duì)伍，拴心留人，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司“以人為本”的管理思想，從生活、工作上給予隊(duì)員更多的關(guān)心關(guān)愛，努力做好隊(duì)伍穩(wěn)定工作。
一是堅(jiān)持“四個(gè)必到”，讓隊(duì)員充分感受到保安大家庭的溫暖。深入開展“牽手獻(xiàn)愛心”活動(dòng)，堅(jiān)持對(duì)生病住院的隊(duì)員及家屬、生活確實(shí)困難的隊(duì)員家庭、家庭發(fā)生重大變故的隊(duì)員等做到及時(shí)看望慰問和幫助，讓隊(duì)員樹立生活信心和勇氣，積極主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)、敢于面對(duì)困難。全面看望隊(duì)員及家屬60余人次，解決隊(duì)員實(shí)際問題132個(gè)。
二是從細(xì)節(jié)入手，切實(shí)關(guān)心關(guān)愛守押隊(duì)員。一是夏季，為運(yùn)鈔車配發(fā)涼坐墊750套，為隊(duì)員購(gòu)買綠豆、白糖、防暑降溫藥品，出車前、收車后，為隊(duì)員每人發(fā)放一根冰棍用于消暑降溫。12月份，為守押隊(duì)員發(fā)放御寒手套1400余副。二是大隊(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)每周至少到偏遠(yuǎn)網(wǎng)點(diǎn)和金庫(kù)，看望執(zhí)勤隊(duì)員一次，消除隊(duì)員工作孤獨(dú)感，穩(wěn)定隊(duì)員思想。三是逢年過節(jié)，分公司為在崗隊(duì)員送去慰問品，并為隊(duì)員實(shí)行免費(fèi)就餐。四是公司不但從生活上關(guān)心隊(duì)員，同時(shí)，在政治上也非常關(guān)心隊(duì)員，無(wú)償捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞的提款員王光正、守押隊(duì)員穆利偉，先后被評(píng)為“東莞市文明市民”榮譽(yù)稱號(hào)和“第十一屆東莞市十佳百優(yōu)外來(lái)務(wù)工青年”。
總之，做好守押工作，還必須針對(duì)不足，加強(qiáng)管理，全力打造制度化、規(guī)范化、專業(yè)化守押隊(duì)伍，以素質(zhì)求生存，以服務(wù)求發(fā)展，以形象樹品牌，這樣才能真正做大做強(qiáng)守押事業(yè)。